よくある質問と答え

予約について

Q 予約はいつまでにすればいいですか？ +

国内クルーズは出発の14日前まで、海外クルーズは30日前までの予約をおすすめしております。ただし、人気のコースは早めに満席となることがございますので、お早めのご予約をお願いいたします。

Q 予約のキャンセルはできますか？ +

はい、キャンセル可能です。キャンセル料は出発日に応じて異なります。出発30日前までは無料、29日前～15日前は旅行代金の20%、14日前～8日前は50%、7日前～当日は100%のキャンセル料が発生いたします。

Q 支払い方法は何がありますか？ +

クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）、銀行振込、各種電子マネー（PayPay、LINE Pay）に対応しております。クレジットカードの場合は分割払いも可能です（手数料別途）。

クルーズについて

Q 船酔いしやすいのですが、大丈夫でしょうか？ +

現代のクルーズ船は大型で揺れが少なく、船酔いしにくくなっております。また、船内には医務室も完備しており、酔い止めのお薬もご用意しております。心配な方は窓際のお部屋や船中央のお部屋をお選びください。

Q 子供も参加できますか？ +

はい、お子様もご参加いただけます。3歳以下は無料、4歳～12歳は大人料金の半額でご利用いただけます。一部のクルーズにはキッズプログラムや託児サービスもございます。

Q 食事制限がある場合は対応してもらえますか？ +

アレルギー対応、ベジタリアンメニュー、ハラール対応など、様々な食事制限に対応しております。予約時にお申し出ください。出発の7日前までにご連絡いただければ、専用メニューのご用意が可能です。

Q Wi-Fiは船内で使えますか？ +

はい、主要なクルーズ船では船内Wi-Fiサービスを提供しております。プランは「1時間パック」「1日パック」「航路パック」などがございます。詳細は各クルーズページをご確認ください。

その他

Q パスポートは必要ですか？ +

国内クルーズはパスポート不要です。海外クルーズは出国時に残存有効期間が6ヶ月以上あるパスポートが必要です。また、一部の国ではビザが必要となる場合がございますので、事前にご確認ください。

Q 旅行保険には加入していますか？ +

弊社のクルーズ旅行には基本の旅行傷害保険が付帯しております。より充実した保障をご希望の場合は、お客様自身で海外旅行保険へのご加入をおすすめしております。